從2009年開始，華潤燃氣制定并認真履行服務(wù)承諾，從穩(wěn)定供氣、安全保障、預(yù)約服務(wù)、燃具售后服務(wù)、服務(wù)電話、服務(wù)質(zhì)量、處理客戶投訴等七個方面，十六個具體項目對服務(wù)制訂出具體目標，務(wù)求不斷改善管理，努力提升客戶服務(wù)水平。
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